İade ve Değişim

İade

Yasa gereği, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Cayma Hakkının İstisnaları başlıklı 15. Madde uyarınca fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnalarındandır. Bu nedenle web sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerinizde iade talebinden yararlanılamaz ancak 7 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.

Müşteri’nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, müşterinin sipariş sırasında seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler, müşterinin istekleri doğrultusunda taşına yazı yazılan ürünler, altın kısımların üzerine ya da içine yazı yazılan ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.

Değişim

• Online alışveriş işlemlerinizde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde değiştirme hakkına sahipsiniz.
• Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği özelliklerde tarafımıza iletmekle yükümlüdür. Değişim yapılacak ürün tamamen hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle değişime kabul edilemez. Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra değişim işlemleri başlatılır.
• Özel sipariş ile yapılan veya değiştirilen ürünlerde (müşterimizin isteğine göre üretilen, ebat ölçüsü değiştirilen, üzerine özel yazı yazılmış ürünlerde) değişim kabul edilmemektedir.
• Değişim istenen ürün, gönderildiği şekli ile tüm materyalleri (fatura, ambalaj, kutu vb.) ile gönderilmelidir.
• Değişim sürecindeki kargo masrafı ve gönderilen ürün paketinin firmamıza ulaşımı sırasındaki tüm sorumluluk tüketiciye aittir.
• Değişim yapılacak olan ürünün bedeli değiştirilmesi talep edilen ürün bedelinin altında olmamalıdır.
• Değişim işlemleriniz için 0537 045 59 55 nolu whatsapp hattımıza veya info@ilginkuyumculuk.com.tr mail adresine mail göndermeniz gerekmektedir.

Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için bizimle iletişim kurabilirsiniz.